한국소비자원의 '국제거래 소비자포털' 해외직구 취소,환불,교환 피해예방과 해결
[알아본 이야기]
한국소비자원의 '국제거래 소비자포털' 해외직구 피해 예방과 해결
최근 해외직구 및 해외여행이 보편화되면서 그만큼 분쟁도 많이 발생하고있습니다.
그러나 사전정보 부족 및 외국어로 진행해야하는 불편한 점등 등 고려해야하는 요소가 한두가지가 아닙니다...
그래서 피해를 보고도 그냥 포기하는 경우를 종종 봐왔습니다
오늘은 이런 피해를 최소화 할 수 있게 예방하고 어떻게 대처해야 하는지 알아봤습니다.
'한국소비자원'의 '국제거래 소비자포털' 에서 쉽게 찾아보고 대처법에 대한 지원을 하고 있습니다.
본격적으로 알아보기 전에 `국제거래 소비자포털`에 대한 홍보 부족으로 모르시는 분들이 많아서 링크를 공유합니다.
바로가기 링크
http://crossborder.kca.go.kr/home/main.do
한국소비자원에 접수된 소비자상담 통계자료입니다.
거래유형별로 알아보며,
물품직접구매(직구)가 가장 많고 다음으로 서비스직접구매(온라인)가 많습니다.
품목별 통계입니다.
1순위 - 숙박
2순위 - 의류,신발
3순위 - 신변용품
4순위 - 항공권,항공서비스
5순위 - 서비스
피해유형으로 취소.환불.교환지연 및 거부가 독보적으로 가장 많습니다.
다음으로 사업자 연락 두절.사이트 폐쇄 가 많습니다.
가장 빈번하게 발생하는 피해유형을 최소화 하기 위해서 해외직구에 대한 기초 개념이 필요합니다.
그래서 국제거래 소비자 포털에서 직구에 대한 정보도 제공하고 있습니다.
통계정보 확인 바로가기
http://crossborder.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=143
해외직구의 기본적인 과정은 3가지로 구분됩니다.
직접배송. 배송대행. 구매대행
직접배송 :
해외쇼핑몰 주문 및 결제-국제운송-통관절차-국내배송-제품수령
배송대행 :
해외쇼핑몰 주문 및 결제-배송대행신청-배송대행지로 이동 및 검수-배송대행지결제-국제운송및통관-국내배송및제품수령
구매대행 :
구매대행쇼핑몰주문및결제-구매대행업체 현지제품 구입 및 발송-국제운송-통관절차-국내배송 및 제품수령
해외직구의 가장큰 장점은 가격적인게 가장 크지만 혹시나 문제발생시 가장 대처가 어렵다는 점입니다.
다음으로 배송대행, 구매대행 순으로 간편하구요
본인의 구매성향에 따라서 국제거래의 선택하시어 혹시나 모를 피해를 예방 할 수 있습니다.
초보자를 위한 해외직구 기본정보 바로가기
http://crossborder.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=103
다음으로 사기의심사이트로 신고된 사이트들의 정보도 제공해주고 있습니다.
혹시나 내가 해외직구하고자 하는 사이트가 사기 신고로 접수된게 아닌지 검색해 보는것도 피해를 예방 할 수 있겠습니다.
사기의심사이트 확인하기
http://crossborder.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=136
마지막으로 중요한 상단안내에 대한 내용입니다.
인터넷으로 상담이 가능하니 혹시나 문제가 발생했을 경우 지원을 받을 수 있습니다.
국제거래 소비자포털 상담접수
바로가기
http://crossborder.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=131
이뿐만이 아니라 해외직구의 기본적인 정보, 해외여행/현지구매 정보, 상담신청, 상담사례/피해예방정보등 다양하고 유익한 정보들이 많습니다. 해외직구를 생각하고 있다면 무턱대고 하지 말고 기초적인 정보를 알아보고 진행하면 좋겠네요 ㅎ
끝으로
한국소비자원에서는 국제거래 소비자포털에 대한 홍보를 많이 해주시면 좋겠네요 ㅎ